エンターテイメント部カスタマーサービス課 相馬 歩
皆様の笑顔が活力です！
より多くの人に「ありがとう」「楽しかった」と言って頂けるように、お客様との出会いを大切にしています。
私は船内でお客様のご案内や、テーブルでのバルーンアートやマジックのパフォーマンス、そしてアナウンスや、ギフトショップでのレジなどもやっています。カスタマーサービスの仕事は、テーブルでのパフォーマンスだけでなく、ターミナルからご乗船される時に乗船券を切ったり、お客様をお食事会場へご案内したり、ギフトショップや下船時のお見送りなど、お客様と接する機会が多いです。
仕事をしていて、楽しい瞬間はやはりお客様と接している時間です。私がパフォーマンスを回ったテーブルのお客様が、お食事を済まされ、１階のギフトショップにいらした時、レジに入っている私を見つけて、
「先ほど風船を作っていた方ですね！」
「レジもやっているのですね！」などと笑顔でお声かけして頂くと嬉しく感じます。
また、下船の時のお見送りでは「楽しかったです！ありがとうございました！」といって頂けると、本当に嬉しくて明日への活力にもなります。
何度も乗りに来てくださる方、まだロイヤルウイングにご乗船されたことのない方、ぜひ遊びにいらしてくださいね。皆様のお越しを、楽しみにお待ちしています。
