エンターテイメント部 カスタマーサービス課 椎野 茜
心遣いが日々の私の糧
喜んでいただくのは最高に幸せなことです
皆様、こんにちは。
私はカスタマーサービスの椎野茜です。
私の仕事は船内でのお客様のご案内やお見送り、アナウンス、ギフトショップ業務
など多岐に渡ります。また、お客様から離れたところでは、船内のお掃除、お金の
管理なども任されています。
私たちカスタマーサービスは、船が出航して間もなくすると、お客様のお席をまわり
バルーンパフォーマンスやマジックをしに参ります。
この時間はロイヤルウィングにご乗船されたお客様と触れ合える、私が最も好きな
時間です。お客様とお話ができるのはとても楽しいですし、私の作った風船の動物や
お花をみて喜んでいただくのは最高に幸せなことです。
以前、お客様より私宛にお手紙をいただいたことがあります。その内容は「横浜に
住んではいるのだけれど機会がなくて来られなかった。でも、初めて乗船してとても
楽しく良い思い出になった」というものでした。私はこの手紙を受け取り、非常に感銘を
受けました。そしてお客様から頂いたこういったお心遣いが日々の私の糧になっており
支えられています。お客様のお見送りの際、風船を大切そうに持ちながら、「また来るよ」
「今日はとても楽しかったよ」とおっしゃっていただけると、疲れなんか吹っ飛んで
しまいます。
ロイヤルウィングには、横浜はもちろん、日本全国、海外からも多くのお客様が
いらっしゃいます。皆様、色んな目的で、本船をご利用になられます。
そういったお客様、一人一人にあったご期待以上の、エンターテイメントを提供
できるよう今日も笑顔で皆様をお出迎えいたします。
船内で、お見かけになりましたら、是非お声をおかけくださいませ！
皆様のお越しをお待ちしております。
